Label ENR

Après avoir reçu une première fois le label ENR (Entreprise Numérique Responsable) en 2014, Astrée Software a renouvelé sa labellisation fin 2016. L’enquête menée par FRANCE IT et dont le résultat conditionne l’obtention du label fait ressortir un taux de 100% de clients « satisfaits » ou « très satisfaits » de la prestation d’Astrée Software.

Le label ENR (Entreprise Numérique Responsable) est un label national qui certifie les entreprises dans le numérique.

France IT, réseau national des clusters numériques, est à l’origine du projet. Composé à ce jour de 12 clusters membres, France IT impacte plus de 2500 entreprises.

Zoom sur le label ENR

Une Entreprise Numérique Responsable désigne une entreprise numérique qui intègre volontairement des préoccupations éthiques, sociales et environnementales dans ses activités commerciales et dans ses relations avec l’ensemble de ses parties prenantes. Elle met tout en œuvre pour apporter une pleine satisfaction à ses clients.

Les entreprises labellisées sont évaluées tous les 2 ans par un auditeur indépendant. Cette attribution repose sur 2 axes :

une étude du dossier de candidature
une enquête de satisfaction clients.

Afin de garantir l’intégrité de la labellisation, France IT a confié cet audit au Centre International de Ressources et d’Innovation pour le Développement Durable (CIRIDD). La satisfaction clients compte pour moitié dans l’évaluation de l’entreprise labellisée.

Les axes évalués lors de l’audit

Honnêteté & intégrité :

Respect des obligations légales et réglementaires
Conformité aux droits de la propriété intellectuelle
Confidentialité des informations transmises

Respect des parties prenantes :

Transparence et franchise envers les clients
Justification du choix des fournisseurs
Appropriation et application du référentiel ENR par les salariés
Respect des concurrents

Préconisation des services les mieux adaptés en rapport avec les besoins du client, dans un langage clair et compréhensible par des non-spécialistes :

Accompagnement du client dans l’élaboration du cahier des charges
Proposition de prix et de service claire et transparente
Modalités de validation des accords commerciaux

Mobilisation de tous les moyens humains et techniques nécessaires au respect des objectifs fixés :

Traçabilité des toutes les étapes de réalisation du projet
Atteinte des objectifs fixés
Facturation suivant un échéancier convenu avec le client

Instauration d’une démarche d’amélioration continue :

Engagement envers les différents aspects que compose le développement durable

Astrée Software est très fier de ce label. La satisfaction de nos clients a toujours été notre priorité. Nous sommes honorés que 100% de nos clients s’estiment « satisfaits » ou « très satisfaits ». Cela nous encourage à tendre vers l’excellence avec toujours plus d’innovation, de qualité et de proximité.